2025-12-29
Patricia Milano Persigo
El campo de la comunicación de crisis se ha venido consolidando durante algún tiempo dentro de los estudios de comunicación organizacional, tanto en Brasil como a nivel internacional. Su importancia—especialmente en el contexto de la sociedad del riesgo (Beck, 2010)—es innegable. Sin embargo, existe la necesidad de avanzar, perfeccionar los procesos y actuar de manera efectiva en la prevención y mitigación de riesgos y daños de formas significativas para los diversos públicos que constituyen esta sociedad. Este estudio teórico-reflexivo aborda la comunicación de riesgo inclusiva, reflexionando sobre ella y proponiendo posibles acciones que atiendan las diferentes necesidades y características de los públicos organizacionales. Basándose en una revisión bibliográfica sobre comunicación accesible, la discusión se articula con las teorías de la sociedad del riesgo (Beck, 2010), la comunicación de crisis (Coombs, 2007; Coombs & Holladay, 2022) y la gestión del riesgo (Nunes, 2025). Finalmente, la cultura del cuidado se identifica como una vía para posibles acciones orientadas a la implementación de procesos de comunicación de riesgos accesibles e inclusivos.
2025-12-29
Paul Capriotti Peri, Ileana Zeler, Andrea Oliveira
La literatura sobre comunicación institucional en las redes sociales ha demostrado el potencial de estas plataformas para fortalecer la relación entre las organizaciones y sus públicos, al ampliar el acceso a la información y facilitar nuevas formas de interacción. En el ámbito universitario, diversos estudios han analizado aspectos específicos de su presencia digital, sus estrategias de contenidos o los recursos comunicativos empleados. Sin embargo, persiste un vacío en la investigación que examine de forma integrada las dimensiones que configuran la estrategia de comunicación digital de las universidades en redes sociales, particularmente Facebook. El objetivo de este estudio es identificar las dimensiones clave de la estrategia de comunicación de las universidades en Facebook y evaluar de manera integral el nivel de interacción alcanzado a través de sus estrategias de publicación, interactividad y contenido. Para ello, se realizó un análisis de 27.356 publicaciones difundidas en los perfiles institucionales de universidades de Latinoamérica, Europa y Estados Unidos durante un periodo de seis meses. Los resultados sugieren que las universidades tienden a adoptar mayoritariamente una estrategia de publicación de "embudo pasivo", caracterizada por un volumen moderado o bajo de publicaciones y una clara orientación hacia contenidos propios. Asimismo, predominan las estrategias de contenido “exclusivas” o “dominantes” y los enfoques de interacción monológicos. El análisis integrado revela que la estrategia global más frecuente es la “monológica pasiva” que resulta eficaz en términos de engagement, pese a alejarse de los modelos dialógicos normativos. Este estudio contribuye al ámbito académico al proponer un modelo metodológico integrador para el análisis de la comunicación universitaria en redes sociales y ofrece implicaciones prácticas para la gestión estratégica de Facebook, orientadas a optimizar el engagement y fortalecer la relación entre las universidades y sus públicos mediante estrategias comunicativas coherentes, planificadas y adaptadas a las expectativas de los usuarios.
2025-12-29
Iván Puentes Rivera, Julia Fontenla Pedreira
Este último número de 2025 de la Revista Internacional de Investigación en Relaciones Públicas se centra fundamentalmente en la denominada glocalización de la desinformación, un fenómeno que hace referencia a la circulación mundial de contenidos falsos, engañosos, manipulados o de odio, pero adaptados a realidades locales, lo que incrementa su eficacia persuasiva y su apariencia de veracidad. Los bulos y, en general, los discursos y prácticas comunicativas integrados en la desinformación se amoldan a culturas, lenguas y realidades concretas para obtener legitimidad. Este escenario plantea retos de gran envergadura para las Relaciones Públicas, que, en su función de sostener y construir vínculos de confianza —hoy más imprescindibles que nunca— entre las organizaciones y sus públicos, deben hacer frente a la expansión de relatos manipulados en distintos niveles. Las Relaciones Públicas no se limitan a gestionar reputaciones, sino que también participan de forma activa en el refuerzo de la confianza social y de la salud democrática
2025-12-29
Francisco Javier Cristófol-Rodríguez
La desinformación glocal combina narrativas transnacionales con reinterpretaciones locales, lo que debilita la confianza ciudadana y dificulta la deliberación democrática. En este escenario, las Relaciones Públicas institucionales requieren equilibrar la gobernanza del mensaje (coherencia y trazabilidad) con la adaptación territorial para mantener credibilidad y participación. El estudio analiza las campañas del Parlamento Europeo en 2019 y 2024, centradas en la defensa de la democracia y desplegadas mediante una red de Oficinas de Enlace (EPLOs) que actúan como traductoras culturales. La investigación adopta un enfoque cualitativo con siete entrevistas a personas responsables de comunicación del Parlamento Europeo y análisis de materiales de campaña. El estudio se estructura en cuatro ejes: gobernanza del mensaje, rol de las EPLOs, estrategias audiovisuales y cooperación con terceros. Los resultados apuntan a una gobernanza más unificada en 2024, EPLOs que adaptan narrativas a sensibilidades nacionales, un giro audiovisual hacia relatos protagonizados por personas reales como señales de autenticidad y un refuerzo de materiales y voluntariado local frente a la desinformación. El caso del Parlamento Europeo ilustra así cómo la glocalización responsable puede convertirse en un recurso clave para sostener la credibilidad institucional y fortalecer la resiliencia democrática.
2025-12-29
David Alvarado
El 8 de septiembre de 2023, un terremoto de magnitud 6.8 sacudió la región de El Haouz en Marruecos, causando 2.946 muertos y 5.674 heridos. Más allá de la tragedia humanitaria, el suceso reveló una arquitectura consolidada de manipulación informativa característica de regímenes híbridos. El estudio se fundamenta en teorías de agenda-setting, framing y el modelo de propaganda de Herman y Chomsky, complementadas con conceptos de autoritarismo competitivo y glocalización comunicativa para comprender cómo estos sistemas adaptan discursos según audiencias diferenciadas mediante instrumentos económicos, regulatorios y técnicos. A través del análisis documental de comunicados oficiales, cobertura mediática nacional e internacional y actividad digital durante septiembre-diciembre 2023, se examina cómo el Estado marroquí ejerció dominio discursivo durante la crisis. La investigación evidencia un sistema que combina pluralismo formal con prácticas persistentes de control informativo basadas en concentración oligopólica de la propiedad, dependencias económicas y regulación restrictiva. Se identifican cuatro fases: minimización inicial del impacto, construcción de legitimidad mediante encuadres emocionales, gestión controlada de transparencia y normalización anticipatoria. La capacidad estatal para segmentar narrativas representa una sofisticación del autoritarismo mediático que trasciende modelos tradicionales de censura directa. El dominio discursivo desplegado no respondió a una reacción coyuntural, sino a la activación de mecanismos estructurales de influencia, planteando desafíos significativos para la democratización informativa en contextos de autoritarismo competitivo